Focus 1: bezoekers klantvriendelijk onthalen

Op een leeg word-document vul je via koptekst je naam, klas en datum in.

Daarna noteer je de titel van deze blogopdracht. Vervolgens neem je de vragen over en noteer je de antwoorden eronder.

Vraag 1)



Zoek via de website van de VDAB 1 jobadvertentie voor een receptioniste of een onthaalbediende.
Noteer ook waar de letters VDAB voor staan.

https://www.vdab.be/

Beantwoord volgende vraagjes:

1a) Geef de functieomschrijving?

1b) Sinds wanneer staat de vacature online?

1c) Geef drie jobgerelateerde competenties?

1d) Geef drie persoonsgebonden competenties?

1e) Welke studies zijn vereist voor deze job?

1f) Is werkervaring belangrijk?

1g) Geef de plaats van de tewerkstelling?

Vraag 2)

Maak starter 2 pagina 11.

Vraag ook het organogram aan je leerkracht.
Doe dit in je boek. Ben je klaar komt de leerkracht kijken.

Vraag 3)

Pagina 12 puntje 2.

Je krijgt van je leerkracht het grondplan van M&C. Duid met de cijfers uit de tabel aan waar je deze afdelingen of personen uit de vorige vraag terugvindt.
Doe dit in je boek. Ben je klaar komt de leerkracht kijken.

Geef het grondplan af aan de leerkracht.

Vraag 4)

Lees aandachtig starter 3 pagina 12.

Je vindt 13 richtlijnen voor een klantvriendelijk onthaal.
Geef elke richtlijn een getal naar belangrijk. 1 zet je dus bij de richtlijn die jij het belangrijkste vindt, 2 bij een richtlijn die je ook heel belangrijk vindt maar net iets minder en zo ga verder...

 Doe dit in je boek. Ben je klaar komt de leerkracht kijken.





Vraag 5)

Oefening 2 pagina 13.
Lees aandachtig het onthaalgesprek.
Beantwoord daarna de vragen in je boek pagina 13.

Vraag 6)

Starter 4 pagina 14.
Lees aandachtig de tekst en beantwoord dan de vraagjes.

6a) Waar vind je de onthaalbalie in een bedrijf het best?
6b) Waar moet je het logo van het bedrijf plaatsen?
6c) Waarom is het belangrijk om voldoende afstand te houden tussen de balie en de zithoek?
6d)Waar vind je best het toilet terug?
6e) In welke ruimte vindt de ontmoeting met je bedrijf meestal plaats?
6f) Geef 4 verschillende manieren om een bedrijf te presenteren aan wachtende bezoekers.
Zoek van elke manier een afbeelding. Plaats deze afbeelding in een tabel.
Zie voorbeeld hieronder

6g) Om het de bezoekers gemakkelijk te maken zorg je ook best voor:

• .......????
• .......????
• .......????
• .......????

Als je de antwoorden in je boek hebt gevonden ga je hetzelfde doen als hierboven. Je maakt opnieuw een tabel aan.

Via onderstaande website ga je op zoek naar het gevraagde meubilair. Je kopieert het en plakt het in je tabel samen met de prijs.

https://www.staples.nl/kantoorinrichting-stoelen-kasten/cbu/7.html

Vraag 7)

Lees aandachtig starter 5 pagina 16.
Beantwoord de volgende vragen.

7a) Waarom is het belangrijk dat bezoekers zich moeten registreren aan de ontvangstbalie?
7b) Op welke manieren kan men zich laten registreren?
7c) Welke manier van registreren is nog steeds de manier bij uitstek?

Vraag 8)

Jullie gaan nu zelf een registratielijst maken.
Neem jullie boek pagina 16-17.
Volg de stappen aandachtig.
Je moet dit resultaat krijgen.

Vraag 8 maak je een nieuw word-document.
Je slaat dit op als NaamVoornaam_JaarMaandDatum_Registratielijst en daarna uploaden bij C1-Registratielijst.

Vraag 9)

Action 1 pagina 17.
Markeer de taken die volgens jou tot de kerntaken van een receptionst(e)/onthaalbalie horen.

Doe dit in je boek. Ben je klaar komt de leerkracht kijken.

Vraag 10)

Action 2 pagina 18.
Je ontvangt van je leerkracht drie cv's.
Bekijk ze aandachtig.
Wie zou jij adviseren voor de job.
Noteer je antwoord in je boek.

Vraag 11)

Action 3 pagina 18-19.
Bekijk de uitspraken en noteer de antwoorden in je boek.
Roep de leerkracht als je klaar bent.

Vraag 12)

Action 5 pagina 19-20.
Lees aandachtig de tekst.

Vul in je boek de Do's en Don'ts die je in het artikel terugvindt.
Roep de leerkracht als je klaar bent.

Alles wat je in word hebt gemaakt sla je op onder je NaamVoornaam_JaarMaandDatum_Focus1 en daarna uploaden bij C1-Focus1 klanten klantvriendelijk onthalen.

Veel succes!

Herhalingsopdracht retail eerste trimester + poster gedragsregels

Goedemorgen

Deze opdracht werk je individueel af. Je werkt niet samen.
Er wordt geen gebruik gemaakt van oortjes en je werkt volledig in stilte.
Volg aandachtig de instructies van deze blog.


Vraag 1)

Op je werk later, in de klas, bij je thuis zijn bepaalde regels belangrijk.
Geef 4 regels die volgens jou kunnen bijdragen tot een rustiger lesgebeuren.
Schrijf in volledige zinnen, maak gebruik van leestekens en hoofdletters.

Vraag 2)

Lees aandachtig onderstaande tekst

Hoe ga je om met elkaar? In een klas zitten veel verschillende karakters. De ene leerling is al eens wat stiller, de andere is veel mondiger en durft veel meer te zeggen. Iedereen is anders.
Het is nogal gemakkelijk om iemand er uit te pikken waarvan je weet dat hij/zij een makkelijk slachtoffer is. Hoe zou je jezelf voelen als het jou overkwam.

Jammer genoeg worden veel jongeren/kinderen gepest.


Leerkrachten zien dit vaak maar staan hier dikwijls machteloos tegenover.
Het zijn dan ook nog eens vaak jongeren die dikwijls zelf gepest zijn geweest in het verleden die daarna hetzelfde gaan doen.

Jongeren gebruiken te pas en te onpas kwetsende woorden. Ook leerkrachten worden soms op een ongepaste manier aangesproken.

Een heleboel scheldwoorden worden zonder enige schaamte tegen elkaar geroepen.

2a) 23,7 % van de jongens zou volgens een recent onderzoek pesten.
In jullie klas zitten 9 jongens. Hoeveel jongens in onze klas zouden dan volgens het onderzoek pesten? Rond altijd af naar boven. Je werkt niet met getallen maar met mensen en mensen kan je niet afronden. 😃


2B) Ben jij vroeger zelf ooit gepest geweest?


Zo ja, wat deed dit met je? Welke gevoelens kwamen toen naar boven? Bv. verdriet, boosheid, angst etc......

Indien nee, heb je ooit gezien dat iemand pestte? Heb je toen iets gedaan of heb je gewoon toegekeken?



2C) In onze school zitten ongeveer 1020 leerlingen.
Als je weet dat 19,3 procent daarvan gepest werd in de laatste twee maanden. Hoeveel leerlingen zijn dat dan?

HULPLIJN PROCENTEN BEREKEN:

GETAL * % /100= ???

3) Basisregels in een klas zijn van zijn groot belang. 
Zowel naar elkaar toe als naar de leerkracht toe

Jullie gaan nu met het programma canva een poster ontwerpen voor in de klas te hangen waarop jij  5 belangrijke basisregels gaat noteren.

Je mag creatief zijn in het ontwerpen van je affiche. Hieronder zie je voorbeeld van een affiche. (gemaakt met het programma canva)
Het is niet de bedoeling dat je deze namaakt. Je maakt een soortgelijke affiche maar zeker niet dezelfde.

Volg het stappenplan hieronder:


1) Ga naar www.canva.com
2)

Registreer je bij onderwijs (docent of student)

Registreer via e-mail.

Noteer je e-mail en een wachtwoord. Zorg dat je dit wachtwoord onthoudt.

Je bent nu ingelogd in canva.

Bekijk nu het instructiefilmpje hieronder:

Vraag 4)

Julie gaan zelf een kruiswoordraadsel maken over de leerstof van de afgelopen periode.
Je mag pagina 49 tem pagina 90 gebruiken.
Je bent volledig vrij welke leerstof je gebruikt.


Klik op onderstaande link:

http://www.woordzoekers.org/kruiswoordpuzzel-maken.html

Hieronder zie je een voorbeeld

Je noteert eerst altijd het antwoord en daarna spatie en dan de vraag.




Als je klaar bent klik je op kruiswoordraadsel maken.
Dan krijg je onderstaand voorbeeld.
Je print  het kruiswoordraadsel af en noteert alle antwoorden in het vakje en je geeft dit af aan je leerkracht.